Menu Menu

TeleCentrum

Całodobowe wsparcie Twoich klientów

Profesjonalna obsługa zgłoszeń i informacji dla abonentów małych i średnich operatorów telekomunikacyjnych. TeleCentrum działając 24/7 zapewnia całodobowe wsparcie, odciąża Twoje biuro i pomaga budować dobre relacje z klientami, zawsze z ludzkim podejściem

Check out the details

obsługiwanych kampanii

77

odebranych połączeń

> 1,5 mln

TeleCentrum - Twoi klienci dzwonią – my odbieramy

TeleCentrum to projekt, którego celem jest wsparcie operatorów w codziennej obsłudze klienta.

Nasi asystenci odbierają połączenia od Twoich abonentów, udzielają informacji o usługach, przyjmują zgłoszenia techniczne i wspierają Twoich klientów w sytuacjach awaryjnych.

Dzięki prostej integracji, elastycznym zasadom i niskim kosztom wdrożenia z TeleCentrum może korzystać każda firma, niezależnie od wielkości i lokalizacji. System działa całkowicie online, w modelu rozproszonym. Konsultanci pracują zdalnie, w swoich domach, korzystając z bezpiecznej aplikacji webowej.

TeleCentrum może podjąć połączenia w dowolnych godzinach, w szczególności po zamknięciu Twojego biura obsługi lub w czasie dużego natężenia ruchu. Operatorzy mogą także zlecać kampanie telefoniczne, sondaże i badania satysfakcji klientów, w pełni dostosowane do swoich potrzeb.

Dołącz do TeleCentrum

Telefoniczne centrum obsługi dla klientów MiŚOT-ów

TeleCentrum to nie tylko usługa, to zespół ludzi, którzy odciążają biura operatorów z całej Polski, zapewniając ich klientom dostęp do pomocy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, przez cały rok. Z projektu korzysta już ponad 60 operatorów, którzy doceniają szybkość reakcji, elastyczność i wysoką jakość obsługi. Dzięki współpracy z Fundacją Aktywizacja oraz Fundacją Aktywnej Rehabilitacji, zespół tworzą osoby, które dzięki pracy zdalnej mogą realizować się zawodowo, usamodzielniać i poprawiać jakość swojego życia.

TeleCentrum działa z przekonaniem, że każdy zasługuje na równe szanse.  Projekt pokazuje, jak technologia i odpowiedzialność społeczna mogą iść w parze, dając realne wsparcie ludziom i firmom. W 2025 roku projekt przekroczył próg 1,5 mln odebranych połączeń i wdrożył obsługę nowych kampanii.

Bliskość

Bliskość

TeleCentrum działa w imieniu lokalnych operatorów. Klient czuje, że rozmawia z ludźmi, którzy naprawdę znają jego sprawę i lokalny kontekst.

Spokój

Spokój

Możesz spać spokojnie po godzinach pracy biura. TeleCentrum przejmuje ruch telefoniczny 24/7, dzięki czemu żaden klient nie pozostaje bez odpowiedzi.

Profesjonalizm

Profesjonalizm

Konsultanci są szkoleni w zakresie obsługi technicznej i komunikacji z klientami ISP.
Każda rozmowa przebiega według ustalonych standardów i bez opóźnień.

Wizerunek


Wizerunek


TeleCentrum pomaga utrzymać relacje oparte na szybkości reakcji, empatii i skuteczności.

Skalowalność

Skalowalność

Dopasujemy się do Twoich potrzeb! Elastycznie decyduj o liczbie aktywnych godzin, konsultantów i kampanii w zależności od sezonu i obciążenia biura.

Społeczny wymiar

Społeczny wymiar

TeleCentrum współpracuje z Fundacją Aktywizacja i Fundacją Aktywnej Rehabilitacji, tworząc szanse rozwoju dla osób z ograniczoną sprawnością.

. . .
Company data

MiŚOT Joint Stock Company
Antoniego Józefczaka Street 29/40
41-902 Bytom

NIP: 626 292 57 65
REGON: 385370626
KRS: 0000824003
District Court Katowice-East
w Katowicach Wydział VIII
Gospodarczy
National Court Register

Contact

(+48) 32 666 61 12

[email protected]

Write to us

    By submitting this form you consent to the processing of your data by MiŚOT Spółka Akcyjna for contact and marketing purposes. Please see our privacy policy for details.

    . . . . .