Menu Menu

TeleCentrum

Całodobowe wsparcie Twoich klientów

Profesjonalna obsługa zgłoszeń i informacji dla abonentów małych i średnich operatorów telekomunikacyjnych. TeleCentrum działając 24/7 zapewnia całodobowe wsparcie, odciąża Twoje biuro i pomaga budować dobre relacje z klientami, zawsze z ludzkim podejściem

Sprawdź szczegóły

obsługiwanych kampanii

77

odebranych połączeń

> 1,5 mln

TeleCentrum - Twoi klienci dzwonią – my odbieramy

TeleCentrum to projekt, którego celem jest wsparcie operatorów w codziennej obsłudze klienta.

Nasi asystenci odbierają połączenia od Twoich abonentów, udzielają informacji o usługach, przyjmują zgłoszenia techniczne i wspierają Twoich klientów w sytuacjach awaryjnych.

Dzięki prostej integracji, elastycznym zasadom i niskim kosztom wdrożenia z TeleCentrum może korzystać każda firma, niezależnie od wielkości i lokalizacji. System działa całkowicie online, w modelu rozproszonym. Konsultanci pracują zdalnie, w swoich domach, korzystając z bezpiecznej aplikacji webowej.

TeleCentrum może podjąć połączenia w dowolnych godzinach, w szczególności po zamknięciu Twojego biura obsługi lub w czasie dużego natężenia ruchu. Operatorzy mogą także zlecać kampanie telefoniczne, sondaże i badania satysfakcji klientów, w pełni dostosowane do swoich potrzeb.

Dołącz do TeleCentrum

Telefoniczne centrum obsługi dla klientów MiŚOT-ów

TeleCentrum to nie tylko usługa, to zespół ludzi, którzy odciążają biura operatorów z całej Polski, zapewniając ich klientom dostęp do pomocy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, przez cały rok. Z projektu korzysta już ponad 60 operatorów, którzy doceniają szybkość reakcji, elastyczność i wysoką jakość obsługi. Dzięki współpracy z Fundacją Aktywizacja oraz Fundacją Aktywnej Rehabilitacji, zespół tworzą osoby, które dzięki pracy zdalnej mogą realizować się zawodowo, usamodzielniać i poprawiać jakość swojego życia.

TeleCentrum działa z przekonaniem, że każdy zasługuje na równe szanse.  Projekt pokazuje, jak technologia i odpowiedzialność społeczna mogą iść w parze, dając realne wsparcie ludziom i firmom. W 2025 roku projekt przekroczył próg 1,5 mln odebranych połączeń i wdrożył obsługę nowych kampanii.

Bliskość

Bliskość

TeleCentrum działa w imieniu lokalnych operatorów. Klient czuje, że rozmawia z ludźmi, którzy naprawdę znają jego sprawę i lokalny kontekst.

Spokój

Spokój

Możesz spać spokojnie po godzinach pracy biura. TeleCentrum przejmuje ruch telefoniczny 24/7, dzięki czemu żaden klient nie pozostaje bez odpowiedzi.

Profesjonalizm

Profesjonalizm

Konsultanci są szkoleni w zakresie obsługi technicznej i komunikacji z klientami ISP.
Każda rozmowa przebiega według ustalonych standardów i bez opóźnień.

Wizerunek


Wizerunek


TeleCentrum pomaga utrzymać relacje oparte na szybkości reakcji, empatii i skuteczności.

Skalowalność

Skalowalność

Dopasujemy się do Twoich potrzeb! Elastycznie decyduj o liczbie aktywnych godzin, konsultantów i kampanii w zależności od sezonu i obciążenia biura.

Społeczny wymiar

Społeczny wymiar

TeleCentrum współpracuje z Fundacją Aktywizacja i Fundacją Aktywnej Rehabilitacji, tworząc szanse rozwoju dla osób z ograniczoną sprawnością.

Dane firmy

MiŚOT Spółka Akcyjna
ul. Antoniego Józefczaka 29/40
41-902 Bytom

NIP: 626 292 57 65
REGON: 385370626
KRS: 0000824003
Sąd Rejonowy Katowice-Wschód
w Katowicach Wydział VIII
Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego

Kontakt

(+48) 32 666 61 12

[email protected]

Napisz do nas

    Wysyłając ten formularz wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych przez MiŚOT Spółka Akcyjna w celach kontaktowych i marketingowych. Szczegóły w naszej polityce prywatności.